1, ärge lihtsalt määrake protsessi, määrab, et protsess ei muutu
(1) leida probleemi juur, tegurid või peamine jõudlus.
(2) kergesti muutuvad protsessid varjavad tegelikult tegelikke põhjuseid ja probleeme.
Teiseks, protsessi juhtimine, et kvantifitseerida ja tagasi tugevat tunnet
(1) casting no tegur ei mõjuta mitte unustada ühtegi detaili.
(2) kõik üksikasjad, mida on võimalik andmete ja kirjetega kontrollida.
(3) üksikasjad protsessi ja ei kontrolli ja jälgitavus on eksitav sõnastus parandus- ja ennetusmeetmeid.
